Byggmesteren — hvordan KI-assistenten fungerer

Hva er Byggmesteren?

Byggmesteren er en KI-assistent (kunstig intelligens) bygget inn i Jobbkontroll. Den svarer på spørsmål om produktet, svarer på spørsmål om dine egne firmadata («hvor mange timer førte vi på Storgata forrige uke?»), og kan foreslå enkle endringer — som en ny timeføring eller en ny oppgave — som du alltid må bekrefte selv før noe lagres. Byggmesteren er gratis for alle kunder, på alle planer.

Byggmesteren er alltid tydelig merket som KI. Merket «KI-assistent» vises overalt hvor du kan snakke med den, og den første meldingen i enhver ny samtale forteller deg det samme med ord. Dette følger EU sin AI-forordning (AI Act) artikkel 50, som krever at brukere alltid vet når de snakker med en KI.

Hva Byggmesteren kan gjøre

• Svare på spørsmål om hvordan Jobbkontroll fungerer.
• Slå opp i dine egne firmadata — men aldri mer enn det du selv har tilgang til i appen. En ansatt får svar om egne timer og oppgaver; en administrator kan spørre på tvers av firmaet. Byggmesteren følger nøyaktig de samme tilgangsreglene som resten av appen.
• Foreslå en handling — for eksempel en timeføring eller en oppgave — som et bekreftelseskort du selv må godkjenne. Byggmesteren skriver aldri noe til dataene dine uten at du trykker «Bekreft».
• Sende deg videre til vårt supportteam, med hele samtalen vedlagt, hvis den ikke kan hjelpe deg eller du ber om et menneske.

Hva Byggmesteren ikke gjør

• Byggmesteren sender aldri e-post, åpner aldri eksterne lenker, og legger aldri ut informasjon andre steder på dine vegne. Alt den gjør, skjer inne i Jobbkontroll, i din egen bruker.
• Byggmesteren har ikke tilgang til andre kunders data. Det er teknisk umulig for Byggmesteren å se på tvers av firmaer — denne avgrensningen skjer på serveren, ikke i selve samtalen.
• Byggmesteren husker ikke tidligere samtaler på tvers av nye samtaler. Hver samtale starter uten kjennskap til de forrige.

Hvem leverer KI-tjenesten, og hvor behandles dataene?

Jobbkontroll velger alltid en leverandør med databehandling i EU/EØS. Dette kan endre seg over tid (vi har bygget løsningen slik at leverandøren kan byttes), men kravet om EU-behandling gjelder uansett hvilken leverandør vi bruker, og denne siden oppdateres hvis leverandøren endres.

Leverandøren trener ikke sine modeller på dine data. Dette er et krav i databehandleravtalen vår med leverandøren (GDPR artikkel 28) — dataene dine brukes utelukkende til å svare deg i den aktuelle samtalen, ikke til å forbedre leverandørens modeller for andre kunder.

Hva lagrer vi, og hvor lenge?

Vi lagrer samtalene dine med Byggmesteren (meldinger og hvilke oppslag den gjorde) i vår egen database, på samme måte som resten av firmaets data — dette gjør det mulig å følge opp supporthenvendelser og sikre kvaliteten på svarene.

• Etter 90 dager uten aktivitet arkiveres samtalen, og oppslagene Byggmesteren gjorde i den slettes. Selve samtalen — det du skrev og det den svarte — blir stående, så du kan lese den igjen. Det som slettes er sporet etter oppslagene: prosjektnavn, kundenavn, timer og kroner den hentet ut av systemet mens den svarte deg. En arkivert samtale kan ikke fortsettes; du starter en ny.
• Bruker du en samtale, fornyes disse 90 dagene fra siste melding — en samtale du fortsatt bruker arkiveres altså ikke under deg.
• Du kan arkivere en samtale selv når som helst, og du kan slette den helt. Sletter du den, forsvinner samtalen, meldingene og alt som er igjen av oppslagene.
• Samtaledataene dine er en del av firmaets data. De omfattes av de samme reglene som resten av firmaets informasjon: en administrator kan eksportere eller slette all firmadata selv, inkludert Byggmesteren-samtaler, uten å kontakte oss.

Hvordan skru det av

Byggmesteren gjør ingenting med dataene dine før du selv åpner en samtale og sender en melding — den er alltid passiv til du bruker den. Vi jobber med en egen bryter for å skjule KI-assistenten helt for et firma som ikke ønsker å bruke den; frem til den er klar, ta kontakt med support så kan vi slå den av for dere.

Hvordan vi holder Byggmesteren trygg og pålitelig

• Byggmesteren skriver aldri noe uten at du bekrefter det. Alle handlinger vises som et forslag du må godkjenne.
• Byggmesteren kan bare bruke et lite, fast sett med verktøy — den kan ikke bygge egne spørringer mot databasen. Hvert verktøy er gjennomgått enkeltvis for sikkerhet.
• All tilgang går gjennom de samme rettighetene du allerede har i appen.
• Vi tester jevnlig at Byggmesteren svarer riktig og trygt, også når den utsettes for forsøk på å lure den til å gjøre noe den ikke skal (såkalt «prompt injection»).

Spørsmål?

Spør Byggmesteren direkte, og be den sende deg videre til support — samtalen følger med, så vi har konteksten fra start. Du kan også bruke tilbakemeldingsknappen i appen. Begge veier havner spørsmålet ditt som en ordentlig sak hos supportteamet vårt, med svar fra et menneske — enten det gjelder hvordan Byggmesteren behandler dataene dine eller du ønsker en kopi av databehandleravtalen.